龍昊通航集團(tuán)深耕通用航空領(lǐng)域，在航空教育板塊成果豐碩。此前，已獲得SGS頒發(fā)的ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，為了進(jìn)一步彰顯其卓越服務(wù)實(shí)力，龍昊通航集團(tuán)再度向SGS申請(qǐng)Qualicert國(guó)際服務(wù)認(rèn)證。

在Qualicert國(guó)際服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的框架指引下，龍昊通航集團(tuán)主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)際一流水平，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化，制定了《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書》，明確了可量化、可執(zhí)行的服務(wù)細(xì)則，進(jìn)一步完善了服務(wù)理念和服務(wù)承諾。此外，龍昊通航集團(tuán)還強(qiáng)化了員工培訓(xùn)與能力提升工作，細(xì)化了各崗位的形象標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位員工都能以專業(yè)態(tài)度和精湛技能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在Qualicert服務(wù)體系順利運(yùn)行近半年以后，SGS審核小組對(duì)龍昊通航集團(tuán)進(jìn)行審核。審核小組采用文件審核、員工訪談、現(xiàn)場(chǎng)檢查及抽樣核實(shí)等多種測(cè)評(píng)方式，圍繞客戶服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、學(xué)員學(xué)習(xí)生活保障服務(wù)、校園環(huán)境和服務(wù)評(píng)價(jià)等多維度進(jìn)行了細(xì)致審查。最終，專家組一致認(rèn)為其服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到Qualicert國(guó)際服務(wù)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)要求。